콜센터에 이런저런 문의를 하게된다.

요즘 내가 결심한 일은 

말을 잘 듣자. 경청하자이다.

아쉬워서 전화했으니

차분하게 듣고 물어보고

잘 새기고 답하고...

마지막에 고맙다고 하는 상담사에게

오히려 도운 받은 내가 고마운 마음에

공손히 감사 인사를 했을뿐인데.

이런 문자를 받았다.

그분들도 사람이다. 서로 

인간적인 예의로 친절하면 좋겟다.

문자받고 기분이 좋아진 하루다.